Politique d'expédition et de retour
EXPÉDITION ET LIVRAISON :
Tous nos produits sont faits à la main, et nous faisons tout notre possible pour que les commandes soient traitées et expédiées dans les plus brefs délais. Votre commande sera expédiée dans un délai de 5 jours ouvrables suivant l’achat. Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon la destination et la méthode d’expédition choisie.
Nous expédions du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés au Canada et au Québec. Une fois la commande traitée et expédiée, un courriel de confirmation vous sera envoyé.
La livraison express est disponible et calculée lors du passage à la caisse. Toutes les options de livraison express incluent un numéro de suivi. La livraison standard peut ne pas inclure de numéro de suivi.
DROITS ET TARIFS INTERNATIONAUX:
Habituellement, les frais de douanes ou d’import applicables sont facturés lorsque le colis arrive au pays destinataire. Les frais de livraison doivent être payés par le destinataire. Ces frais sont payés à votre courrier local ou gouvernement. Ces frais ne sont ni appliqués, ni perçus par Fab’ et ne sont donc pas remboursables. Fab’ n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut estimer ou confirmer le montant des frais puisque les politiques de douanes et les droits d’import varient d’un pays à l’autre. Nous vous suggérons de contacter votre bureau de douane local pour toute information concernant les frais avant de passer votre commande.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ POUR UNE MAUVAISE ADRESSE:
C’est la responsabilité de l’acheteur de s’assurer que l’adresse de livraison soit entrée correctement. Si une mauvaise adresse de livraison nous est fournie, veuillez nous contacter immédiatement par courriel à info@fabfaitmain.com. Nous nous efforçons d’accélérer le temps de traitement et de livraison, il y a donc un court délai pour corriger/modifier l’adresse de votre commande. Si le colis est expédié avec la mauvaise adresse, il se peut que le courrier n’accepte pas un changement d’adresse. Si le colis est retourné et que l’acheteur demande de l’expédier à nouveau, des frais d’expédition additionnels seront appliqués.
RETOURS ET REMBOURSEMENT:
Achat en ligne sur notre site web :
Nous garantissons la satisfaction du consommateur. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un échange pour un item de même valeur ou un remboursement vous est permis. Nous acceptons les échanges ou remboursements pour une période de 14 jours suivant la réception de votre colis sur présentation de la preuve d’achat (courriel ou numéro de confirmation de commande). Aucun remboursement ou échange n’est offert pour les produits personnalisés.
Les clients sont responsables de renvoyer le(s) article(s) à leurs frais. Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour prépayée pour retourner votre colis. Pour que nos produits soient éligibles au retour ou à l’échange, ils doivent être retournés dans leur état original. C’est-à-dire que les produits doivent être neufs, inutilisés ou non portés. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé.
Produits personnalisés :
Tous les produits personnalisés (produits gravés) et courroies avec longueurs "custom'' ne peuvent être ni repris ni échangés. Ces produits sont des ventes finales. Tous les produits personnalisés sont sous notre garantie à vie et seront remplacés ou réparés en cas de défaut de fabrication ou de matériel dans des conditions normales d'utilisation (visitez notre page: garantie à vie).
Achat en magasin ou sur le site web d’un détaillant :
Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges pour les marchandises achetées auprès d’autres détaillants ou d’un autre site Web que le notre. Veuillez vous informer de la politique de retour et d’échange du détaillant le cas échéant.
